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    返品について

    商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違いがないかご確認頂けますようお願い致します。

    クーリングオフについて

    「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
    通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為 クーリングオフ制度は適用されません。
    あらかじめご了承ください。

    返品(不良品等)について

    「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様の都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

    ◎返品・交換をお受けできる場合

    下記いずれかに該当する場合は、良品との交換または返品を承ります。
    その際は、お手数ではございますが、商品お届け後3営業日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。

    • 異なる商品が届けられた場合
    • 申込み数量と異なる数量が届けられた場合
    • 届けられた商品に汚れ、キズ、破損等がある不良品の場合

    ※商品到着日から3日以内に、お問い合わせページよりメールにてご連絡をいただけなかった場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。
    ※在庫品や代替品がない場合には、ご返金とさせていただきます事を予めご了承ください。
    ※返品された商品を検品した結果、商品に汚れ、キズ、破損等が確認されなかった場合には、弊社への着払い送料および返品手数料を差し引いて商品代金を返金する場合もございますので、予めご了承ください。
    ※返品の際に発生する返送時の送料等は、弊社都合の場合は弊社負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。

    ◎返品・交換をお受けできない場合

    下記いずれかに該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

    • 他店でお買上げになった商品の場合
    • 一度ご使用になられた場合
    • お客様の責任で紛失された場合
    • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品(靴は靴底をキズつけないよう、室内でお試しください。
    • お客様のもとでお直し・洗濯・クリーニング等を施された商品
    • 商品到着後、ご連絡が無く3日間を経過した商品
    • 商品の一部または付属品のみの返送
    • 商品の値札やラベル・袋・化粧箱・付属品・保証書など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合

    サイズ交換について

    同一同色商品におけるサイズの交換のみ承ります。商品お届け後3営業日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。

    ※返送時の送料、弊社からの再発送料、手数料等は、お客様負担とさせて頂きます。
    ※「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様の都合での交換はお受けいたしかねます。
    ※交換商品は、返送商品が弊社に到着後にお届けいたします。
    ※在庫状況により、交換商品のお届けまでお時間をいただく場合があります。また、万一完売の場合は返品として承ります。この返品の場合には、弊社への着払い送料、ご返金の手数料は返金額からを差し引きます。

    商品の送付先・お問い合わせ先

      サニーカラー・ジャパン有限会社
    所在地 〒231-0011神奈川県横浜市中区太田町5-69山田ビル301
    電話番号 045-270-8707

    ※少しでもご不明な点など御座いましたら、お気軽にご相談下さい。

    お問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。

    返金について

    ・クレジットカードでお支払いされた場合

    カード会社経由での返金となります。(諸事情により、カード会社経由での返金ができない場合は別途返金させていただきます。)各カード会社の締め日により、一旦引き落とし翌月以降の返金となる場合があります。
    交換の場合、一旦返金処理をさせていただいた後、改めて交換分を請求させていただきます。

    ・銀行振込みをご利用の場合

    お客様ご指定の銀行口座へ振込みにてご返金させていただきます。
    尚、処理の都合上、返品商品の到着確認後お振込みまで1~2週間程のお時間をいただきますので、予めご了承ください。

    保証書について

    「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
    納品書が販売元・購入日の証明となります。

    保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願いいたします。

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